這架空中客車飛機是上午8時10分在蕭山機場準時起飛的。據向每日商報報料的乘客馬先生說，起先飛行十分正常，但飛了半個小時後，廣播突然響起：「各位旅客，因儀錶故障，本機不再執行本次航班，重新飛回蕭山機場，到蕭山機場的時間大約在上午9時08分左右。」
到了9時多，機艙裡開始出現不安情緒。按時間推算，飛機該迫降蕭山機場了，但一些有乘機經驗的旅客發現，飛機似乎降不下去了，一直在空中盤旋，前後持續了20分鐘左右時間。這時，眾人開始緊張了。
頭腦清醒的乘客頓時多了一份疑慮：飛機飛出半個小時，又能飛回來，真的是儀錶故障嗎？既然可以飛回來，怎麼不可以飛到北京？如果真的是故障，也應該就近迫降呀。
好在飛機在9時半終於降落蕭山機場。11時50分，這批30多名乘客搭乘另一架飛機，再度飛往北京。
記者諮詢了蕭山機場問詢處，證實確有此事。稱當時這架滿員164人的飛機上，搭乘旅客30多人，是飛機機械故障所致，飛機才被迫返回，具體原因需問浙江航空公司。但記者此後一直無法和「浙航」值班經理取得聯繫，據說值班經理一直在停機坪現場處理問題。
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