研究發現，大部分家用個人電腦用戶都沒有部署安全措施，對危險一無所知。美國在線和國家電腦安全聯盟派遣技術人員檢查了329戶家庭的電腦。
美國在線的一名職員塔蒂阿娜在一份聲明中說，沒有人會拿著一堆錢在大街上招搖，或將錢包放在公共場所，但太多太多的人在網上就這樣做了。沒有部署反病毒、反間諜件、防火牆軟體等安全措施，個人電腦用戶的個人資料和財務資料是十分危險的。
近五分之三的用戶不清楚反病毒軟體和防火牆之間的區別。台式機防火牆軟體負責管理個人電腦上的哪些軟體能夠與網路通訊，而反病毒軟體則查殺企圖在個人電腦上運行的惡意代碼。
三分之二的用戶不知道它們的電腦上安裝了防火牆軟體，儘管85%的個人電腦用戶安裝了反病毒軟體，但三分之二的用戶在上週沒有更新他們的反病毒軟體。
調查還發現，五分之一用戶的個人電腦上有病毒在活動。美國商務部負責科技政策的助理部長卡普里奧在一份聲明中說，保護技術基礎設施的安全就意味著保護美國人民的電腦。這一研究突顯出美國人認真對待電腦安全問題的重要性，這不僅僅是個人的事，而且關係到國家安全。
對329戶家庭進行的調查顯示，儘管80%的用戶的個人電腦都被安裝了間諜件，但他們中的絕大多數－－90%的用戶都沒有懷疑到自己的電腦已經被廣告「搭了便車」。
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