「上車前，我們問了有車票才上的，可下車後，他們收了車錢卻不給車票。」一名女生說，「索要車票是乘客的正當權益。」6名學生一致認為如果是正規的中巴車應該有車票，當時他們堅持要記下車牌號碼，「這時候，車上下來一個人，和乘務員一起，揮手拳打記號碼的男生。」
同行的3名女生因勸架幾乎同時被摔倒在地，她們稱，「我們沒有和他們發生過言語上的衝突，他們上來就打。」
昨天下午，銀建中巴919路隊長在電話中表示，已經得知此事。「我們對傷者肯定會有賠償，也將對有關人員進行行政處罰。」他說，「不給車票是不符合規定的。但有時，客人也不要票，隨便扔到地上。」隊長表示，遠郊車上有部分司乘人員素質較低，容易激動。
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