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近日，鄭州、濟南、北京、呼和浩特等北方城市大霧瀰漫。11月30日起，連續4日白雲機場有50餘班航班因對方航站天氣原因而延誤、取消，4千餘旅客先後滯留白雲機場。12月1日，國航飛
往北京的1310、1302、1322、1316四班航班因北京大霧而取消，南航工作人員地保部航班不正常室工作人員多方聯繫賓館、車輛，租用6部空港快線大巴，安排600餘名旅客入住附近的賓館。
據介紹，南航工作人員從12月1日清晨06：00開始，一直忙碌到次日凌晨00：30，共為4698名延誤、取消航班旅客發餐、飲料、安排賓館休息。 12月2日開始，大部分航班恢復正常，因為天氣原因滯留廣州的旅客開始逐漸乘機離開。但飛往濟南的航班旅客仍因對方天氣大霧而滯留白雲機場。至昨天下午， CZ3509、CZ3707兩個從廣州飛往濟南的航班終於在白雲機場起飛。
航班延誤旅客搶登機
導致機場秩序一度混亂 機場解釋因著急的旅客團團圍住工作人員導致協調不到位
時報訊 (記者 陳永華) 昨天傍晚6點，旅客王小姐致電信息時報稱，她原本搭乘下午3點起飛的航班，結果到了6點才登機，且現場秩序很亂，被延誤的旅客沒有及時得到信息，候機樓裡如同火車站一樣人頭湧湧。旅客對機場的現場協調提出質疑。據悉，昨天由於各種原因延誤的航班有七八班。
改登機口旅客不知道
王小姐說，她原本乘坐下午3點到貴陽的航班，1點多她就到白雲機場辦理登機手續，到了西指廊等候。結果到了3點，飛機應該關艙門的時間，登機口還未有工作人員值班。旅客紛紛打聽原因，到了3點半，工作人員才通知旅客，該航班的登機口改為102道。旅客馬上提著行李去102登機口。
據王小姐說，當時現場可能還有其他航班延誤，因為有很多旅客都擠在候機室裡，造成候機室場面很混亂。到了102登機口，旅客發現門還是沒有打開，後來一問，才知改到103登機口了。
王小姐說，到了103登機口，發現只允許工作人員進出，旅客一律被擋在外面。不少旅客看到門口打開一條小縫，就紛紛往前擠，擁擠的感覺就像春運時的火車站！
5點45分，王小姐終於「衝出重圍」，上了飛機。王小姐認為航班延誤後，機場協調工作很不到位，不及時通知旅客，導致旅客不知道應該怎麼做，導致所有被延誤的旅客擠在一起，形成連鎖反應。
工作人員被圍「堵塞」信息
對於旅客對現場協調工作提出質疑，南航工作人員表示，據不完全統計，昨天大約有七八個航班延誤，因為現場工作人員不如旅客多，很多旅客急於得到相關信息，往往幾個人團團圍住一個工作人員 ，導致不能向旅客及時提供航班信息。
(信息時報)
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