遍地撒網
小張於去年底經朋友介紹進入某公司推銷廣東某廠生產的松珍膠囊。每天工作的內容就是按照公司收集的一份老年人通訊錄,打電話邀請他們參加該公司舉辦的活動。但是員工從來不會在電話中透露自己的真實身份和目的,打的幌子是邀請對方參與錄製電視節目或者參加「百對夫妻健康形象徵集」等活動。
如果對方比較警覺,懷疑他們是在推銷保健品,公司人員會矢口否認,最多隻會承認該活動出於經濟原因,的確接受了保健品廠商贊助並允許廠商在活動中介紹產品,但是決不強迫消費者購買。總之,「先把對方騙過來再說」。有時,如果銷售員與對方交談幾句後發現苗頭不對,就會立即挂斷電話。由於該公司的電話總機永遠是無人接聽的,所以即使對方有來電顯示並將電話回撥過來,他們也不擔心受「騷擾」。
濫竽充數
說是為了保護老年人健康而舉辦的公益活動,實際上活動目的只有一個--推銷產品。所以,每次3個多小時的活動時間裏,除了短短几分鐘的健康遊戲,其他活動都牢牢扣緊這個主題展開。
首先,一名「醫學專家」會粉墨登場,在介紹保健知識的過程中隱晦地宣傳產品,因為這樣,可以提高產品的可信度。但是,老年顧客們不知道,該公司除了一名教授偶爾會受聘來客串幾次外,他們在絕大多數時間見到的所謂「醫科大學畢業生」「高級營養師」其實就是該公司負責財務或者後勤工作的普通職員。
羞答答的宣傳之後,赤裸裸的推銷就開始了。幾十名身著白襯衫、紅領帶,讓人無法辨識身份的推銷員會各自鉚牢目標,用三寸不爛之舌遊說消費者購買產品。經過前面的一番鋪墊,再加上現場氣氛熱烈,容易使人沖昏頭腦,因此,屢屢有家中經濟條件較好、患有慢性病的老年人出於一時衝動購買。
誇大其詞
小張所在公司代理銷售的松珍膠囊是健字號產品,說明書上註明的功效僅有2項,即調節血脂和延緩衰老。然而在該公司的內部培訓資料中,其功能卻被誇大為降血脂、降血糖、防治糖尿病、清除體內垃圾等。銷售員接受這種誇大其詞的培訓後,又會進行添油加醋的發揮,將產品功效吹得天花亂墜。
牟取暴利
小張告訴記者,2004年12月和今年1月,他所在的公司分別在上海各區的酒店裡舉行了十幾場活動,雖然事先各銷售員都會電話邀請幾百名顧客,但真正出席的只不過寥寥數人,所以每場活動一般僅有一兩百人參與。而其中真正會掏錢購買的人數極少,例如小張,從去年11月至今他只做成過5筆生意。
生意清淡至此,公司怎能生存?奧秘就在這種保健品的暴利中。該膠囊為1箱6盒、每盒3瓶裝,每箱售價3408元,可以服用半個至一個療程。3408元中,究竟有多少是成本?小張透露,最多不會超過20%!因此只要能抓住一個顧客,公司就能賺上一大筆。
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