廣鐵集團解釋，由於春運期間列車班次密集，先前因天氣原因晚點的北方始發車仍在對廣州始發班次造成間接影響，但已採取措施盡量恢復列車運行秩序。
因火車晚點而滯留廣州火車站的旅客人數眾多，一度造成廣場上行走困難，擁擠成災。廣州站為了應對人數眾多的滯留旅客、臨時將售票廳改為旅客候車室。但大屏幕上顯示，仍有12班次列車不同程度晚點，晚點時間最長的達5小時左右。
昨天傍晚開始，滯留火車站旅客人數明顯增多。昨天早上8時至晚11時30分，至少35趟列車晚點。下午兩時開始，警方實行首次春運封路，環市西路東往西方向禁止車輛通行。隨著候車旅客越來越多，晚11時30分，環市西路從省客運站到人民北路路口雙向封鎖，越秀區警方初步估算，廣場上滯留旅客超過七萬。這一數字仍在不斷增加。其中超過一萬名旅客坐在環市西路上等候列車。
針對連續兩日的多班次列車晚點情況，廣鐵集團表示，目前的列車晚點還是因為北方的雨雪天氣間接影響，由於春運期間列車運行密度很大，廣州站平均每2.7分鐘就有一趟列車接發，列車運行秩序受晚點列車影響，恢復還需要時間。目前，廣州車站大約有2萬人在候車，該站所有的候車場所全部開放。由於客觀原因，仍有部分列車將繼續晚點，旅客的候車時間將會延長。
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