從5月29日開始，家裡的自來水就開始發臭，不是單純的漂白粉味道，而是類似於陰井蓋下淤泥的臭味，5月30日，臭味更甚！洗手完手上一股臭味。沒法漱口，煮出來的飯更是沒法入口！超市的純淨水價格猛漲，甚至已經脫銷！」據網友反應，目前無錫已陷入自來水危機，至今無錫政府部門尚未對水污染事件發布官方聲明。
家住錫山區查橋鎮的錢小姐說，大概一個星期之前，家裡的自來水變得非常腥臭，無法使用，只能買純淨水。情況持續了大概2、3天，後來經過治理，水質開始好轉。
5月30日下午13點，無錫市自來水公司，就當地網友所指水污染事件進行核實，該公司負責人表示，網友所述水污染情況屬實，有市民家裡自來水發臭也是事實，水質變差的主要原因是從昨天開始無錫市的水源水受到污染。
無錫市自來水公司稱受到污染的原因是因為連日乾旱導致太湖的水位下降了1米多，而太湖水位本來就很低，所以很快就引起泛浮現象，導致太湖底下的髒東西全都浮了上來，另一個原因是太湖藍藻爆發，而且情況比較嚴重。
無錫市自來水公司表示，本次水源污染是個突發事件，之前就已經預計到了，因為太湖的水受污染已經不是一兩天的事情了，只是今年藻類爆發的非常厲害，導致現有普通的淨水工藝很難達到淨化標準，因為情況實在是太過嚴重，指標現在是幾十倍的往上走。
「（污染）這個問題是早晚要爆發的，現在的水質，只要是太湖的水，水質都有問題，這次污染是加淨水器、活性碳、強氧化劑都沒有效果，因為污染太嚴重。」本次污染，來勢凶猛，他們已經束手無策，他們建議無錫市民先暫時使用純淨水。至於此次污染事件何時能夠解決，無錫市自來水公司坦言，暫時還無法預計。
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