《新京報》引述司馬義說，他前幾天去中國農業銀行中土分理處辦理異地匯款業務，櫃臺業務員告知，他名字中的點無法打出，不能為其辦理。
司先生說，「我的農行卡當初就是這裡辦的，現在卻不能辦理業務。」他找到該行主管，主管稱是上面的新規定。司先生最後不得不找到一位熱心人，借用該人身份證辦理了異地匯款業務。隨後，他特地換了幾家農業銀行，都沒有遇到之前的問題。
司先生認為，很簡單的問題，問其他農行裡的同行，或是諮詢公安部，應該能解決，「他們肯定是偷懶不想問。」
中國農業銀行中土分理處工作人員表示，銀行不知道公安局當初錄入這類名字時，是如何打出來的「點」，他們試過很多辦法，都沒有辦法通過認證。
該工作人員稱，如果客戶辦理業務涉及的數額小於1萬美金，可以辦理業務，銀行使用另一種身份認證。但涉及到大金額的提取存入等，他們需要通過公安網認證身份，沒有辦法解決這類問題。對於為什麼其他銀行不存在這類問題時，該業務員表示不知道。
中國農業銀行客戶服務員表示，他們沒有收到過不能給名字中帶點的人辦理業務的新規定，希望司先生能和總行反映此事，總行瞭解情況後進行調查，以便解決問題。
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