倫敦希思羅機場五號新航站的旅客們本週還將持續面對航班取消。
五號航站的行李積壓波及整個希思羅機場
在過去三天，五號航站一共取消了208個進出航班，星期天（3月30日）再有37個班次停飛。
獨家使用五號航站的英國航空公司表示，他們計畫在星期天運作約85%的編定航班，星期一（31日）則運作原定的87%。
星期六（29日）的原定出發航班只有約80%能起飛，許多乘客還得丟下他們的託運行李。
希思羅五號航站的連日混亂源於行李託運系統出了問題。在機場員工試圖解決行李積壓期間，旅客登機手續在星期六早上曾暫停一個小時。
英航確認新航站至今已經有超過1.5萬件託運行李滯留，但是有消息來源告訴BBC說，行李數目可能多達2萬件，都堆在整個機場的不同地方。
英航說前往英國國內目的地的行李將由快遞公司送回旅客手中，國際行李將安排由下一班飛機送走。
搭乘其他航空公司的班機到希思羅換乘英航客機的旅客也被告知把託運行李暫時留下。
與行李分離
不少乘客被迫扔下託運行李出發
五號航站上週四（27日）在一片歡騰中正式開業，但是行李託運系統還有"員工熟習"的問題一瞬間使航站運作陷於混亂。
前往塞普勒斯拉那卡的BA662航班，在停機坪上等候了四個小時才能起飛。
一名乘客告訴BBC說，機長還告知他們飛機要扔下所有託運行李離開，原因是部分原本已經運上飛機的行李沒有經過適當的安檢。
一群小學生坐上了飛往美國舊金山的BA285航班。英航告知他們飛機不會搭載他們的託運行李，讓他們選擇是否還繼續行程。
其中一位小女孩告訴BBC說，他們原本抵達目的地後就要開始滑雪，現在可能要泡湯了。
重整計畫
五號航站的大混亂促使英航重新考慮是否如期把停靠四號航站的班次轉移到五號航站。這原定會在4月底進行。
一名發言人說："我們沒有說會改變原定計畫。"
"但是明顯地，在過去幾天發生的事情下，重新評估形勢是審慎的做法。"
英國民用航空局已經向英航發信，要求英航確保沒有違反歐盟的旅客權益立法。
英航在上週四傍晚向旅客派發的單張說，他們可以得到100英鎊的賠償，讓兩名旅客共用一個酒店房間，但後來又說他們會考慮任何"合理的住宿費用"。
根據2005年的立法，一旦航班延誤而導致有過夜的需要，航空公司有責任向受影響旅客提供餐飲和住宿。
民航局轄下的航空運輸使用者委員會說，英航的單張可能違反了這規定。
英航就連日來的延誤向旅客道歉，並呼籲旅客前往機場前首先撥打他們的熱線電話，或者瀏覽英航網站。
英航為希思羅機場五號航站的旅客設立了熱線電話（英國國內適用）：
来源:BBC
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