據美國之音報導，廣州南方日報日前刊登一篇題為「行風暗訪暴露問題只是冰山一角」的文章。文章說，對廣州政務服務中心進行的暗訪錄像顯示，公務員、特別是窗口辦事人員，上班網聊、玩遊戲、看電影以及看外網的現象非常普遍。
文章談到，市政園林局十幾個窗口座席上空無一人，工商局窗口只有部分工作人員到位，外經貿局窗口有工作人員上網聊QQ，國土房產局和市建委的辦事窗口也有不少工作人員在上網，交通運輸管理中心工作人員上班時看影碟，用QQ上網聊天。文章提到，有些中介機構神通廣大，在工商局只用三分之一的時間就把工商營業執照辦出來，不需要註冊資本也可隨意增資，一些所謂的稅務服務公司可以幫委託人在廣州國稅局、地稅局辦理偷漏稅少繳罰款，不繳滯納金服務等等。
僅一成五民眾滿意窗口服務質量
南方日報的另外一篇文章談到，廣州當地進行的一項有關政府部門對外窗口服務質量的調查顯示，民眾滿意的僅有15%，認為態度惡劣的佔70%以上。文章指出，一些市民抱怨說，窗口工作人員對待辦事者態度不好，沒有把自己當作服務者，而是當成了「官老爺」。一些專家建議建立獎懲制度監督公務員，通過明察暗訪的方式，定期進行政風行風檢查，同時設立專門的投訴渠道，讓廣大市民參與監督。
廣州維權律師唐荊陵指出，公務員是中共官僚機構的組成部分，如果他不能正常提供服務，必要承擔上層給他的壓力，也就是說，公務員的領導者是否給他足夠的壓力和動力。壓力和動力最終都是來自責任政府，比如說，市長、省長或局長這些中共官員沒有動力去為人民做好服務，他就不會把這個壓力放到具體實施服務的公務員身上，這就必然導致公務員懈怠工作。再一個就是要考慮公務員本身是否有內在的驅動力，公務員的整個機制可能缺乏一種競爭性，更進一步降低了他為人民服務的動力。
中共「官為貴、民為輕」無根本改變
深圳當代社會觀察研究所所長劉開明認為，缺乏社會問責是導致公務員問題的主要原因：「他不需要對老百姓負責，只要上司滿意就行了，而上司又是上面任命的，下面的老百姓對他們沒有制約，所以他不會把老百姓當回事。」中共「官為貴、民為輕」的情況到現在還是沒有根本改變，中共地方政府的強勢，以及待遇、工作的舒適度和高度，促使民眾都必需求他。
深圳作家趙達功認為，中共官僚體制中的公務員問題在國有企業和國家機關中尤其嚴重。他說：「公務員很多都任人唯親，現在已經積重難返，整個很腐敗了。這個腐敗不光是有職務的，連沒有職務的也腐敗，不做事拿錢就是腐敗。這樣的官僚體制就會造成人的懶惰和社會道德敗壞，而且胡亂糟蹋納稅人的錢。體制不改革是沒用的。」
郭永豐：公務員人浮於事現象普遍
廣東民間組織「公民監政會」發起人郭永豐表示，公務員人浮於事的情況，不僅僅在廣州有，在全國各地也都非常普遍：「很多公務員上班沒事幹，如果領導不在，他馬上跑到屋子裡看電視、看電腦、上網、玩、打牌，如果領導來了，就馬上應付一下。這個風氣不是某一個地方的，全國非常普遍存在這種情況。官員也好，普通的職員也好，他們幹活是為領導而干，而不是給人民干。他不管老百姓的死活，反正老百姓也不能投訴他，也不能把他趕下臺，因為公務員的工作就是鐵飯碗。」(文章僅代表作者個人立場和觀點)
来源:據美國之音報導
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