【看中國2013年09月07日訊】如何在今年9月的智能手機大戰中讓用戶看到自己的差異化，這真是一個令人躊躇的問題。
9月，魅族MX3、三星Galaxy Note3、索尼的Xperia Z1、小米米3以及未來的還將發布的OPPO N1扎堆來襲。高性能處理器、5寸以上大屏、1300萬以上的攝像頭已然成為眾手機的標配。智能手機硬體年復一年進行參數升級已經不足為奇，唯一尚能入用戶法眼的尚屬這些企業瞄準手機個性化做的文章。
手機攝像頭越來越清晰，美顏功能鱗次櫛比。屏幕越來越大，不僅清晰亮麗，還有一個附帶的功能——打電話時顯得臉小。外殼多彩亮麗，且富有質感，甚至三星等廠商採用了柔軟的人造皮革材質。這似乎都指向了一類特定人群——女性用戶。
聯想十年前，諾基亞足以砸核桃的剛硬，摩托羅拉手機傳遞的商務氣質，以商務用途、男性用戶為主的手機逐漸轉向了更生活化，更小清新的女性群體。從手機軟體交互系統來看，以iOS 7「宛若蜜糖，甜到憂傷」的小清新範兒為代表的多彩用戶界面，無處讓人感覺，「她手機」的智能手機風潮已經來臨。
個性化成主角
個性化的時代，意味著個性化的手機時代必然到來。
「智能手機此前都作為標準化的產品而存在，即使有個性化的展現都是通過配件來進行。比如換殼等。現在這個情形已經改變，無論男女用戶都喜歡通過標籤化的語言定義自己。用戶需求使然，智能手機廠商更傾向於個性化的元素直接集成到手機上。」OPPO產品經理張璇對騰訊科技表示。
一般而言，智能手機之間的軍備競賽主要分為基礎競爭和差異化競爭兩個層面，攝像頭、屏幕以及處理器參數等硬體升級屬於基礎競爭。按照摩爾定律等定律，每年都會按部就班進行參數升級。
基礎競爭已經很常規。差異化競爭可從多個維度來看則更多樣。在這其中基於產品形態和審美的差異化競爭最吸引眼球。在功能機時代，已經開始出現初步的差異化競爭。有廠商主打音質，有的主打拍照，有的主打外觀。
此次9月開始的智能手機發布戰之間的差異則是五花八門。魅族MX3的硬體中規中矩，但圍繞硬體升級進行重新設計。GALAXY Note 3的硬體創新乏善可陳，外觀方面，三星一改之前的塑料材質，採用人造皮革材質手感柔軟。延續今年年初GALAXY S4的步調，在軟體上做文章，比如升級S Pen，並通過S Pen配套新應用，使用起來更加智能。小米手機3則推出一些貼心設計，比如可在冬天帶手套操作的超靈敏觸屏，這是蘋果iPhone至今未改善的。
「她手機」時代來臨
在手機個性化的過程中，值得一提的是偏女性化的設計。比如美顏、多彩外觀等。這是用戶群構成變化使然。
如前所說，手機最初是男人的天下。最近一份《品牌女性化的營銷動力》的研究顯示，在某些類別中，關鍵消費者的性別一直在發生轉變。手機行業成為典型類別之一。
在這份研究中，諾基亞高級消費者洞察經理伊麗莎白·索斯伍德（Elizabeth Southwood）發現，以往科技品牌會通過特定的信息、特定的語言疏遠女性用戶，但是現在智能手機的女性使用者越來越多，數量已經超過男性—前者佔總用戶數的58%，後者為42%。
另一項調查佐證了這一趨勢。今年年初，英國互動媒體零售集團(IMRG)的一項調查顯示，手機的需求和擁有率從2010年的38%增長至今年的60%以上。與之對應的是，擁有手機的人群中，63%為男性，37%為女性。但手機擁有量的增加，也讓女性更多地使用手機：使用手機的人群中，58%為女性，42%為男性。年輕群體尤甚。同樣是在今年年初，皮尤公司的「網際網路與美國人生活」調查項目顯示，78%的青少年擁有手機，約半數是智能手機用戶。其中，14至17歲的女性佔34%，而男性佔24%。
在女性用戶佔比上升的同時，還有購買力的上升。OPPO今年上半年的一次調研顯示，女性用戶購買手機的均價比男性高出400元左右。
用戶需求倒逼硬體改革
伊麗莎白·索斯伍德認為，科技行業歷來專注於男性客戶，企業為產品或服務列出許多規範，而沒能專注於產品本身，沒能專注于思考產品如何融入人們的日常生活。
這種偏見已經開始改觀，顯而易見的是拍照功能。一個前提是，男性和女性用戶的偏好並不相同，但都對拍照功能有需求，女性用戶更喜歡自拍，且普遍感覺攝像頭拍的照片沒有自己看到的那樣美。
手機廠商開始大踏步向智能相機廠商邁進。當2011年人們還嘲笑諾基亞發布4100萬象素智能手機實在沒有必要。今年，美圖秀秀等移動網際網路公司做的美顏手機直接將前置攝像頭升級到800萬象素。HTC One手機為了照顧喜歡群體自拍的用戶做了超廣角鏡頭。索尼Z1在2070萬象素的基礎上，通過搭載鏡頭相機DSC-QX100與QX10，在「智能手機相機」的道路上更進一步。
「人們對拍照的需求是無止境的，移動網際網路時代，人們熱衷通過微信、微博等社交平臺分享圖片。讀圖時代的來臨加劇了這一需求。」張璇說。
用戶需求驅動硬體的設計的另一個體現是手機在設計之初儘可能還原用戶使用場景。
比如，旅行者的出行時使用手機的習慣是：屏幕大可以讓他更好的觀看視頻、圖片等，大屏手機查看地圖很方便。
「出行者會使用護照以及護照包。我們會考慮其護照的寬度，所以我們定義出手機的寬度。之後我們再定義顯示屏的大小，最後再定義其厚度。我們不是一開始要做成最大，首先考慮的是用戶使用的場合和環境怎麼樣。」索尼移動通信北京臺北創意產品設計總監勝沼潤這樣說。
