女孩在一家花店裡打工，花店老闆是個坐輪椅的中年婦人，對她很好，經常告訴她對待每位顧客都必須露出最美的微笑。
直到某天，一位「奧客」出現…有一天，花店裡來了一個男人，想買了一束花，女孩為他選了幾束，可是男人很挑剔，一直搖頭不滿意，女孩被弄的很煩，臉上的微笑也顯得不那麼自然。
許久男人終於選定了，可又開始不厭其煩地選擇包裝紙，一張張直到翻到最後才決定。
女孩差點被氣瘋了，嘴角勉強扯著像是在微笑。包好花之後女孩鬆了口氣雙手，把花束遞給了男人，男人接過花束，竟然…掏了半天的錢，然後尷尬地攤攤手說：「很抱歉，我沒帶錢，能不能……」
男人的話還沒說完，女孩的臉瞬間變得慍怒，氣憤地說：「沒錢你還想買花？你這不是折騰人嗎？」
就在男人紅著臉要離開花店時的時候，花店的老闆轉動著輪椅湊了過來，嚴厲地對女孩說：「你忘了你的微笑。」
她說完微笑著對男人說：「拿去，什麼時候帶錢了再給我送來就好了。」男人道了謝，拿著花束走了，
女孩問：「阿姨，要是男人不送錢回來，我們不是賠了嗎？」婦人笑著說：「沒關係，一束花而已，我看他挑的仔細，一定是要送個什麼重要的人。」女孩撇撇嘴不以為然。
過了很久，男人又來了，不但還了錢，還定了長期送花的合同。
女孩佩服地說：「阿姨你真行，看你給了他一次方便，就招來了大生意。」
婦人微微一笑道：「記住，不管遇見什麼顧客，別讓我們的微笑僵在臉上，這才是經營之道。」
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