车不能走了，为何不向乘客直说狂风扯断电网，而只笼统地说是“列车故障”？列车晚点了，为什么不把晚点真相及时告诉接站家属，而置他们于惶惶不安之中？电网扯断，是一起简单而明确的事故，何时能修好，恐怕不好说；但在多少时间内肯定修不好，则是可以预测的。要是能据此给乘客和接站家属一个时间预告，是不是可以让乘客和接站家属安排一些可以安排的事情，如放心地去买点充饥解渴的东西，如回家歇会儿而不在车站徒劳地耗着？是不是让许多空悬的心放得踏实些？最重要的是，知道是电网出事，车是好的，人是好的，谁也不用担惊受怕。
也许在铁路部门看来，处理事故，是当务之急；减少滞留乘客，不可等闲视之；至于乘客和接站家属，知不知道真相，该等多久还得等多久。其实，应该知道，人在旅途中，牵动家人心，让那么多人的心无故地悬着，至少是为旅客考虑不周的表现。
也许不直言真相，怕的是人心不稳。遭遇突发事件，不给民众足够的知情权，主要的动因往往在这里。维护和稳定社会秩序要讲点策略，但决非意味着剥夺民众知情权的天然合理性。民众临险而不知，固然能浑然不惊；但因为毫无准备，一旦受惊，就可能酿成大乱。若民众因不知情而陷入险境，则无疑是对民众的一种戕害。譬如这次的列车晚点事件，直言真相，反倒无可猜疑，人心岂不是更能安定？去年天津的“艾滋针扎人”事件，先是不明真相，人心惶惶，后来真相大白，反倒什么事都没了。
就在北京发生列车晚点事件的同时，广州为流行的非典型肺病召开新闻发布会，海南疾病预防专家向媒体澄清海口并无病毒流行的情况，这都是尊重民众知情权的表现，体现着社会管理的一种进步。希望更多的决策者能由此懂得：民知情而安。
摘自南方周末 (文章仅代表作者个人立场和观点)
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