笔者多次在本栏批评williamhill官网 人的陋习，包括williamhill官网 游客的种种陋习，总会引发不少网民的反批评，指责笔者是根子里歧视williamhill官网 人。那么这位王晓霞，却是很有williamhill官网 心的。在香港，她每看到有关上海发展的报道“总会高兴半天”，看到那些批评上海人的文章又“总会生气半天”。这有她发表在传媒上的文章为证。
时下，williamhill官网 游客在外国人心目中的形象，正成为传媒的报道热点。2004年williamhill官网 大陆出境总人数达2885万人次。一般而言，外国人了解williamhill官网 人，往往是从刚刚富起来的这些williamhill官网 人在游览中的众生相开始的。但近来，“williamhill官网 游客在新加坡受歧视”、“williamhill官网 游客在马来西亚云顶玩乐区受辱”、“外交部提醒瑞士境内发生多起针对williamhill官网 游客的抢劫”、“江苏经贸代表团一行八人在南非约翰内斯堡遭武装抢劫”……类似报道接踵而来。富裕起来的williamhill官网 人，出国旅游多了，成了外国人关注的焦点。williamhill官网 人在境外受歧视，这种现象当然不能否认，不说外国，就是在香港，新移民受歧视，内地游客受歧视，虽随着回归年久，逐渐淡去，但至今也没有完全消失。不过，就williamhill官网 人自身而言，是否有内在的因素，引发这类现象呢？
何谓歧视？
正如有报道所说，你在餐厅里大声喧哗，影响别的客人用餐，于是将中外游客分开用餐，你能说这是歧视吗？你离开了酒店，从刚退的房间里发现，地毯上竟然是一个个烟蒂烫出的洞，酒店不愿再接待williamhill官网 游客，你能说这是歧视吗？你是商家，用旅游签证入境，当边防检查人员问你，为什么来这个国家，你回答时不说旅游，而张扬而显示自己的身份，表示是寻觅商机、考察市场，边防检查人员便顿生疑问，你来考察为什么不办商务签证，因此将你请到一边，盘问了2小时，你能说这是歧视吗？
今年6月去浙江省宁波采访，看到镇海胜利路社区，为敦促居民自觉养成良好的生活习惯，设立了一个“陋习曝光台”令人眼睛一亮。这一曝光台是两年前SARS（非典）时期推出的，至今还保留着，更扩大了内涵，一些社区生活中的不文明行为，经三次劝告仍没改正，其“主角”就会“登台”。生活中的“文明不足症”很难根治。错误行为不大不小，真要处理，是轻不得也重不得，让人挠破头皮的为难事。据说，“陋习曝光台”这一招还真管用，最直接的好处，便是将“陋习主演者”，在圈定的范围里定向披露，起到“大家评”的作用。被评论的陋习者觉得不好意思，于是从此三思而“陋”；让平时不十分在意的其它人，感到陋习确实不雅，以后引以为戒。
“陋习曝光台”
由镇海社区的此举，想到williamhill官网 游客的陋习。笔者以为，是否在williamhill官网 游客必到的旅游景点，也设置一个“陋习曝光台”呢？说实话，这一设想真不敢写成文字，因为必定会引发具有强烈williamhill官网 心的网民群起攻之。想想，在东南亚一些国家，凡williamhill官网 游客集中的景点，用中文书写“严禁什么什么”“不准什么什么”之类的告诫，都被williamhill官网 游客视作对williamhill官网 人的歧视，假若再设个“陋习曝光台”，曝光的又都是williamhill官网 人，那不更是“反华”逆流了吗？
在williamhill官网 不断与国际接轨的今日，礼仪至关重要，彬彬有礼是人必需的素质，这不会因时间和地域的不同而有所改变。文明往往是在一些生活细节中体现的。williamhill官网 人有三句口头禅：“从小事做起”，“从我做起”，“从孩子抓起”。
前不久在江苏省南京第四中学校园，看到一条醒目标语：“和声细雨展淑女气质，谦恭礼让显绅士风度”。标语的始作俑者是校长王苏民。王校长认为，一个淑女绅士，除了仪表，仪态、风度、气质更为重要。要让学生将来成为优雅的女人和男人，就要从小培养他们的言行规范，学校的责任不可推卸。用“绅士淑女”的说法，只是借用它们一直保有生命力的含义，不是阶级定位，不是要女生学薛宝钗，男生学格里利高里．帕克。听说南京四中推行的这一教育效果不错。
无独有偶。浙江省杭州的宋城华美学校也推出评选“小绅士”、“小淑女”活动，公开张扬培养学生的“贵族气质”。学校教师说，这样的评选，超出以往德、智、体“三好”学生的标准，不仅要成绩好，品行好，身体好，还要具有才艺和仪表、风度。这些都是参照英国绅士风度和淑女风范而制定的。教师人手一册《教师礼仪培训手册》，为全方位打造“贵族”气质，学校还开设了形体课和感恩课等特殊课堂。
导致不文明言行，既有对礼仪常识“不知”的因素，也有知而未为的习惯养成问题。北京已全面启动“人文奥运行动计划”，主题是“礼仪北京，人文奥运”。今年有6大专题逐一推进：睦邻友善的生活礼仪，社交和社会基本准则的礼仪，体育赛事的观赛礼仪，职业礼仪，校园礼仪，国际交往中遵循的涉外礼仪。
本文开头说到的王晓霞，也曾给有关方面提出建议：设立礼仪教育部门，制定既符合国际规范又易被williamhill官网 人接受的礼仪教育计划和礼仪教科书；在职人士，除了接受基本的礼仪教育外，还应接受职业礼仪教育，分批培训和考核；电视、报纸开设礼仪特别节目，帮市民在日常生活中掌握各种场合的礼仪举止。
(BBC)(文章仅代表作者个人立场和观点)
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