2005年10月4日下午2点30分左右，年过七旬的清华大学教授晏思贤一家三口，乘坐公交车，因发生口角争执，在冲突中女售票员朱玉琴掐住晏教授14岁女儿晏继勤的脖子，致其瘫倒昏迷。16个小时之后，医院宣布晏继勤死亡。事发后，北京警方以涉嫌故意伤害罪将犯罪嫌疑人依法逮捕。
据悉，公交车上引发这场惨剧的原因是为了一张车票。在公交车上，时年42岁的售票员朱玉琴认定晏家从新街口车站上车至蓝旗营下车票价为两元，而晏家表示是从相隔一站的新街口豁口车站上的车，票价应该是一元。为此，晏家的女儿气愤地说： “她们怎么这么不讲理？明明新街口豁口上车，怎么这样！什么玩意儿，真不是东西！”
售票员朱玉琴被此言点燃怒火，她一手揪住少女头发，一手掐着她的脖子。女孩的母亲上前阻拦，少女乘机朝朱踢去。愤怒的售票员猛扑过去，再次掐住了女孩的脖子。女孩的母亲回忆说：“‘你别欺负我妈妈’，这是她留给世界的最后一句话。”
双方在激烈冲突时，没有一个乘客站出来劝架。
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