美容院老板说“自己从来不做美容”
窦女士是一家化妆品公司的山东总代理，同时还经营着一家美容院。她对记者说：“一些女士用了美容院的含铅或汞的美白产品，确实能迅速增白，但皮肤角质层被破坏，太阳一晒脸就发红，过不了多长时间，脸就开始发黑。”她说，美容院使用的化妆品有相当一部分不合格，有的没有生产许可证号和卫生许可证号，重金属、微生物和限用物质超标，有些禁用物质也出现在产品中。
窦女士说她曾经到南方考察过一些化妆品生产厂，发现有的厂家生产的洗面奶居然是用洗洁精兑水，有的甚至是洗衣粉兑水，这些产品大部分直接进入了美容院。有的生产车间里，污水横流，散落着大桶，用这些产品，可以分装出几十个品牌的化妆品，然后打着“专供美容院”的旗号进入全国的若干家美容店。
除了从厂家进货，一些美容院还自制各种美容产品。窦女士透露，有的美容院推出的“羊胎素去皱”项目，根本没有什么羊胎素，而是维生素兑水，胆大一些的店家还加入了雌性激素。为了满足顾客求快的心理，甚至直接在顾客脸部注射。短期内，这可能使皮肤变得白嫩，但对人体的副作用很大。即使是外用产品，也有不少添加了激素，尤其是顾客感觉效果不错的丰胸产品。
“美容院直接面对消费者，消费者一般不会注意用的是什么产品、质量如何，美容师推荐什么就用什么，所以，在美容院什么产品都能卖出去。”窦女士说。
山东省卫生厅卫生监督所２００５年对化妆品的抽检发现，９７％的“问题”化妆品来自美容美发店。卫生监督所公共卫生办公室主任冷毅介绍，不合格产品有的微生物和理化指标超标，有的虚假夸大宣传，宣传或暗示医疗作用和功效作用，一些特殊用途化妆品，包括美乳、健美、祛斑、防晒等用途的化妆品，没有国家批准文号，有的进口化妆品没有中文标志，甚至很多国产化妆品也全部使用外文标志，故意给消费者一种错觉。
“别看我自己开美容院，但我从来不去做美容，我可不敢用那些美容用品。”窦女士的话让记者非常惊讶。
“精油”身价不菲源于精美包装＋唬人“概念”
“一桶５升装的比较劣质的精油批发价也就十几块钱，可是进入美容院之后却身价倍增”。窦女士说，被分装成小包装出售的精油表面看来质量稍微好一些，“其实也好不到哪里去，据我所知，市面上根本没有真正的植物芳香精油，都是油脂、水，添加化学物质调和而成。”这些精油包装越精致，越小巧，价格越高，有的美容店一瓶容量在５ＭＬ－１０ＭＬ的精油要买到８８８元！
和“精油”有一比的还有耳烛，使用时将其插入耳内，从顶部点燃，据称可以排出颅内毒素。在济南“化妆品批发一条街”的一家店铺内，记者看到了耳烛包装上有这样的说明：“利用燃烧产生的轻微压力，以及火焰移动使空气产生震动，达到按摩耳鼓的效果，同时利用燃烧的热量，结合排毒的手法，使耳烛中所含的各种植物精油，缓慢地进入耳内，以松动耳内陈垢，在真空吸引原理下将过去感染或疾病累积的阻塞一起代谢出，而在疗程终了时可发现蛋白念珠杆菌结晶物由耳内排出并聚积排毒棒内。”
有着这样“神奇效果”的耳烛，批发价一盒（２支）要价１元、２元、５元不等，而一进美容院价格就翻着筋斗往上涨，在济南一家美容院做一次要价１００多元。
在化妆品批发一条街，记者发现，不少化妆品包装简陋，价格低廉。一个门店老板说：“我们卖的是专业美容产品，是专供美容院的，不同于商场的化妆品，商场的化妆品因为有广告费，价格当然要高。”
这些廉价产品一旦进入美容院，价格立刻几十倍、几百倍地往上翻。窦女士说，除去房租、水电、人力等费用，起码可以保证５０％～６０％的纯利润。
为了给化妆品提高“身价”，需要有精美的包装，更要有“技术含量”。每隔一段时间，总会有一些新的噱头在美容院中流行，如香熏精油美体、基因疗法、干细胞美容、淋巴排毒……
“二把刀”服务：暗含“健康隐患”
“美容院与其说是在卖产品，不如说是卖服务。”窦女士说，可相当一些美容院产品质量难以让人放心，服务质量同样也不让人放心。按照卫生部门的要求，每家店都要配备消毒柜，可记者暗访发现，为了省电，消毒设施在一些美容院成了摆设。
济南一家美容院曾推出过１万多元一针的“减肥针”。打针需要一定技术，可这家美容院对美容师的要求竟然是“只要不打歪就行”。更可怕的是，她们不用一次性注射器，用过的针头泡在一个滴了几滴酒精的盆子里，用的时候直接从盆子里拿。
推拿按摩、刮痧等也是常见的美容项目，可一些美容师并没有经过中医基础知识的专业培训。记者的一位朋友腰疼想做美容的时候顺便“推拿”一下，可经自称学过按摩的美容师推拿后，她的腰更疼了，连站都站不起来了。
山东省消协王致远认为：“美容行业有这么高的利润诱惑，而被处罚的可能性只有万分之一，当然要冒险了，真是该整顿整顿了。”他说，消协经常接到消费者对美容院的投诉。“这里面有一个难题就是责任如何认定，是产品质量不合格引起，还是由于体质不同而出现皮肤过敏？有的出了问题，美容院会让消费者去做鉴定，一般消费者不愿自己出这笔鉴定费，只好息事宁人。
据了解，仅山东省有卫生许可证的美容美发店就有１．９万多家，山东省卫生监督所姚元庚说，对如此庞大的市场进行日常监管是个难题。而现行的法律法规的处罚力度偏弱，也难以对其形成约束。目前的情况是，对美容行业的执法成本比较高，而美容行业的违规成本却很低。
冷毅建议，有关部门在对美容业加大监管力度的同时，消费者也要提高自我保护意识，对其提供的产品，要看清外包装上是否有生产企业名称和地址、卫生许可证号、生产许可证号、有效使用日期等内容；祛斑、减肥、美白、美乳等特殊用途化妆品是否标注“卫妆特字”号；进口化妆品是否有中文标志，是否标注“卫妆进字”号以及原产国、制造商和经销商的名称和地址等内容。对美容院自制的所谓“特效”“祖传秘方”的产品，要拒绝使用。
据了解，我国的美容业由于发展时间短，监管力度不够，目前正处于鱼龙混杂的初级阶段。业内人士建议，应多种渠道规范美容业：加大对美容院用化妆品的检查管理，杜绝其经销劣质产品；规范美容服务，落实卫生要求，提升各个环节的卫生标准；加强对美容师资质行业管理，使这一“美丽行业”健康发展。
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