近年来，飞机已成了旅游出行的热门交通工具，它将我们从喧闹嘈杂、烟雾缭绕的车厢中解放出来，极大地便利了我们的旅程。快速高效的航行本应成为我们愉快旅行的起点。然而，近日关于飞机上乘客对空乘人员粗鲁、恶劣行为的新闻报道却层出不穷。这些令人不愉快的行为不仅可能打乱计划，破坏旅行，更会给空乘人员带来不便，招致众人厌烦。下面，就让我们听听空姐坦言飞机上最反感的五件事，有则改之，无则加勉，让尊重和礼节与我们同行。
1.小吃
随着新世纪第一缕曙光的出现，大部分航空公司开始削减经费，而最先得到削减的就是免费的小吃。对于从未在过去15年飞行过的乘客而言，不知者无罪，抱怨和牢骚还能得到谅解。然而，对于常年飞行的乘客，航空公司仍然提供免费的小吃已经是极大的优惠，他们应该为自己的不知感恩而感到羞愧。乘客或许会因航行没有提供不含麸质的小吃而深感不满，并且理直气壮地指出在“上次航行”中享用到了美味点心，但是乘客需要记住的是，“这次航行”不是“上次航行”。另外，虽然没有不含麸质的小吃，“这次航行”仍未乘客提供了不少选择。
2.饮料
空姐坦言，当发送饮料的时候，乘客一语不发，仅仅是点点头或者指指小桌板会让乘务员感到灰心丧气，没有得到应有的尊重。说到底，空姐也是普通人，也需要被认可、被肯定。乘客为什么要那么吝啬自己的道谢呢？要知道，简简单单的一两句话就是对她们莫大的鼓励和尊重。
3.换座位
尽管大部分的航空公司允许提前选定座位，然而，有时候乘客的座位还是会同自己的家人朋友分开，这也是无法避免的事情。空乘人员会尽最大的努力帮助乘客调整到合适的座位，但乘客对此毫无感激之意就显得不知感恩、不懂礼貌了。对于空乘人员，可以简单地道谢，而对于不怕麻烦愿意和自己调换座位的乘客，请他们喝点饮料表示感谢不也是应该的吗?
4.提举行李
乘客可曾想过，在登上飞机之前，打包行李、搬运行李、拉着行李箱到机场这些不都是自己的活儿吗？这一路以来，难道不是自己处理得很好吗？可是为什么一登上飞机就突然摇身一变，肩不能扛手不能提了呢？空姐爬上爬下，辛辛苦苦地替乘客安置行李，难道不该听到一声“谢谢”吗?
5.荒唐的请求
当乘务员发送饮料的时候，除非乘客特别指出，否则通常都会在饮料里头加些冰块。然而，却有一些乘客总是提出些荒唐的请求，比如，“我的饮料里头只要加两块冰。”不过这些荒唐滑稽、叫人难以理解的请求并不是让空姐烦闷不悦的根源，而让空姐反感的主要原因在于乘客面对空乘人员的服务感到理所当然，没有表示丝毫的谢意。俗话说得好，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，简单的一句道谢不仅能够让空姐感受到尊重，让他们更加愉悦地替乘客服务，还能够让自己更加受人欢迎，得到一个美好的旅程开端，何乐而不为呢?
来源:雅虎新闻网
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