（图片来源：网络截图）
英文有一句谚语说：“没有坏学生，只有坏老师。”这句话也可以用在企业界，没有不好的员工， 只有不称职的主管。
〈最困难的事别交给最有能力的人〉这本书的author Stuart Wyatt是资深的企管顾问，在英、美两地有丰富的工作经验。他最特别的任务，就是担任“短期总经理”职务，一代管理大师Peter Drucker曾指出，这种人才常常处理临时救火、重整企业的工作，是非常少见且特殊的人才。在与许多企业互动的一手经验中，他发现，就算企业文化不同，组成团队的成员个性也不同，但一群人在一起工作时，就一定会出现类似的问题。这本书就是他整理出公司里头、所有跟“人”有关的主要问题与解决方案建议。
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1.“一团和气，一败涂地”，带人的工作有时候不得不扮丑人。
2.一般人讨厌被管，但喜欢有人带。在不称职的主管手下做事非常不愉快，也容易有很深的挫败感；在能力普通的主管下工作，可能大家都在忍气吞声；只有在称职的主管底下工作，员工才能表现称职。
3.光有管理却没有领导是不够的，因为主管虽可掌控团队，但团队却没有全力以赴的工作动力；光有领导却没有管理同样也不行，因为团队会因为失去方向而失败。
4.不是每次同事找你，都要上处理，事实上有时员工打断你的工作，是因为他们没有信心自己作决定或者承担工作，而希望在行动前取得你的许可。而伴随这些打断而来的，很可能是额外的工作量，是故有时明智地说“不”，可能让你的团队更有生产力。
5.让你的同事自己订目标，并且确保团队的成员都能清楚看到目标，知道必须达成什么目标以及达成的目标水平为何，如此一来团队的成员间，将明白自己的页献与团队间其它成员的贡献会如何为团队奠定成功。
6.绝对不要让员工同时拥有两个上司，否则三个人都会变的没有效率；毕竟一艘船本来就不该有两个船长。
7.只想受员工欢迎的人，当不了好主管。希望别人认同我们是人的天性，但这种被人认同的需求往往使主管花去太多心思使自己受员工喜爱，而最后总是会发生问题，因为所有的主管都有不受欢迎的时候。作为一个主管，你不可能永远爱到喜爱，但你可以不时受到尊敬。
8.好的主管多半擅于掌握工作的节奏和气氛。
9.多数人都讨厌改变，而过的改变也的确会冲击组织，但聪明的主管把握每一次改变的机会，从改变中找到好处，使改变成为转机。至于无法改变的人，则往往只能沦为永远的员工。
10.一般人工作当然是为了要赚钱，但对某些人来说：赞美比钱更有用。看看多数的有钱人，当他工作时谈的是自我实现、成就、满足、对未来成功的期望，而不是赚更多的钱，所以不要吝于赞美你的部属或者老是只会批评和打击员工；任何一再受批评的员工，都会为了避免再被打击而避免尝试。要知道赞美一个人，可以鼓励很多人。
11.有些人工作很勤奋，会用尽力气达成目标，如果你有这种员工，恭喜你，但也提醒你：不要累垮你的得力助手，因为这样的人才是很罕见的资产。
12.经常替组织解决临时灾难的人，当然值得称赞，但如果救火成功变成工作的常态，那位优秀的救火员早晚有一天要被火给灼伤。
13.每个人内心深处，都有受人关爱的需求，但过度喜欢引人注意的人，习于成为众人的焦点，活在别人的关注之中，不要让这个人引响了你的团队风气，使团队的成员都变的在乎自己是不是最受到关注。
14.员工难免会犯错，而坏主管通常不会第一时间得知消息。让你的团队知道你可以接受从错误中学习并成长的事实，把问题的成本投注在下一次如何做对工作，而不是对员工的错大呼小叫，而员工却一错再错。
15.员工叫不动，通常问题发生在主管身上。
16.重要的事情一定要先做，不然很可能没有时间好好的做。
17.没有一个在任何领域中出类拔萃的人，不是个井然有序的人。
18.最困难的事，一定要交给最有能力的人做吗？请记得工作的难度和回收效益未必成正比，通常那些难搞的工作，往往让人投入的时间和精神的投资报酬率最差，但主管的表现不是取决于一项困难的任务，而是取决于整个团队的最终整体成果表现，所以，聪明的主管在分配任务时，应该考虑的是团队整体最终输出的成果和效率，而非单一任务的结果。
