办公室是人多嘴杂、利益纠结之地，也往往是情绪易燃区，有心人士轻轻一煽，情绪恐像野火燎原一发不可收拾。（图片来源：Pixabay）
“我真是因祸得福，如果没有离开这里，我还不知道别家公司福利这么好。”、“薪水这么低，工作量又重，老板简直把员工当成奴隶使唤。”、“你能力这么好，大材小用为公司卖命，居然还要当受气包。”、“今年景气这么坏，业绩奖金少得可怜，如果你不去帮我们争取加班费，过年大概要喝西北风了。”、“你的表达能力最好，又最有领导能力，只有你有资格为我们争取加班费，我们全家都靠你了。”上面这些话语听过或说过吗？专业谘商心理师林萃芬出版《从说话洞察人心》（时报出版）书中提到，如果有的话，就代表有人可能正在“煽动人心”，不妨深入了解对方背后的心理动机是什么，以免自己在一时情绪之下，做出“被误导”的决定。
自己的情绪曾经被别人煽动过吗？如果有的话，就需要自我觉察一下：在什么状况，对方用了什么语言煽动自己的情绪？一般而言，在人多嘴杂、利益纠结的地方，例如办公室、大家庭，往往是情绪的易燃区，有心人士轻轻一煽，情绪就像野火燎原一发不可收拾。还有当我们情绪脆弱的时候，也很容易被人煽动。举个例子来说，深陷“职业倦怠”的瓶颈时，那种感觉，就像生病的时候，需要周遭人的关心与鼓励，这个时候如果有人趁机煽动自己不满的情绪，无形中就可能会受到对方影响，而对实际状况做出错误的判断。
煽动别人不满的情绪
我遇过不少离职的员工，会趁着回旧公司看老同事的机会，煽动别人的工作情绪。他们最常使用的煽动说词：“庆幸自己脱离苦海，同情别人仍陷于水深火热之中。”煽动目的就是要挑起别人对公司不满的情绪。
碰过一个性格较为冲动的同事，跟老板大吵一架后愤而离职。原本大家都以为爱面子的他，再也不会跟同事联络了，不料他找到新工作后，却常常打电话回公司报佳音：“我真是因祸得福，如果没有离开这里，我还不知道别家公司福利这么好，上班不用赶打卡，又有下午茶可以喝，工作只有以前的四分之一，轻松得要命，我们公司还有缺人，你要不要考虑过来？”
有这么照顾员工的公司当然要过去，在他的鼓励下，一些同事便毫不犹豫地递出了辞呈，去到新公司之后才发现跟这位同仁描述的状况差异很大。
冷静想想，何以这位同仁离开公司后还要积极回旧公司报佳音？答案可能不是为了别人的前途着想，而是为了要报复前老板：当初你为难我，现在我也要让你难看。如果不了解对方背后的动机，就有可能变成对方复仇的棋子，万一工作环境没有他形容得那么好，就莫名其妙地砸掉饭碗。
煽动别人委屈的情绪
除了离职员工会煽动同事的工作情绪外，彼此有利害关系的人，更会趁同事工作倦怠的时候，在一旁用力地煽风点火，希望能激起对方辞职的念头，这样就少了一个升迁的竞争对手。在网络行销公司工作的朋友，虽然很热爱工作，但每当遇到创作瓶颈，内心深处还是会陷入挣扎：“自己究竟有没有天分从事这个工作？”有个同事察觉到她的心情跌入谷底，便关心地跑来鼓励她：“你的学经历背景这么好，留在这里实在太委屈了，若是到外面的世界去闯一闯，前途一定不可限量。”
这番话深深打动朋友的心，她一直觉得自己缺乏冒险犯难的勇气，为了突破工作瓶颈，开创更远大的未来，朋友决定鼓起勇气去跟主管辞职。可是，就在她辞职获准，准备另谋高就时，这位鼓励她出去闯荡江湖的同事，马上来接收她所有的工作资源，前后态度改变之大，让她很难相信是同一个人。
如果想要弄清楚，对方到底是在关心自己？亦是在铲除异己？检验的方法很简单，假使对方是真的关心你，会帮助你找出倦勤的原因，协助你渡过难关；而不是一味地鼓励你离职。所以，倘若有人不断劝你离职，最好思考一下，自己倦勤的原因是什么？现在的工作瓶颈是什么？自保之道是，尚未弄清所有的状况前，先别太快下决定，多给自己一点时间，找出问题的症结，再做出适合自己的生涯决定。
煽动别人上战场
煽动心的方法很多，有些人会诱之以利，有些人会动之以情，也有些人会灌对方迷汤。至于煽动者会采取哪一种方法，会视被煽动对象的个性而定了。举例来说，若你是一个富有正义感的人，那么对你诱之以利，可能无法打动你；想激起你的正义感，最好对你动之以情：“今年景气这么坏，业绩奖金少得可怜，如果你不去帮我们争取加班费，过年大概要喝西北风了。”
要是真情告白不能煽动你去“为大家争取福利”，那就换个方式用灌迷汤的说词：“你的表达能力最好，又最有领导能力，只有你有资格为我们争取加班费，我们全家都靠你了。”看到一双双殷殷期盼的眼神，很难不被煽动，心甘情愿的牺牲小我、完成大我，可见煽动的力量有多强。
“煽动人心”背后的心理动机
上面这三种“煽动人心”的状况，背后各有不同的心理动机。
一种是透过“煽动人心”壮大自己的声势，当人们处于极度焦虑或非常愤怒的时候，会试图对外寻求支持，为了营造有利自己的情势，有些人会用言语煽动别人的情绪，希望大家都跟他站在同一阵线。
一种是藉着“煽动人心”减少竞争的对手，利用别人脆弱无助的时候，煽动别人不满的情绪，让对方自动离开，来降低对方的威胁感。
一种是运用“煽动人心”来为自己谋取福利，这样煽动者无须冒任何得罪上位者的风险，就能享受争取来的好处。
通常容易被别人“煽动”情绪的人，个性多半较为“冲动”。所以，做决定前，务必要多方查证，冷静下来思考，洞察一下对方的动机，以免自己成为有心人士运用的“工具”，还不清楚发生了什么事情。
（本文节录：《从说话洞察人心：摸透对方心理，把话说得恰到好处，轻松驾驭人际关系》一书）
责任编辑:袱唯 来源:时报出版
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